Mottak av varer kjøpt i nettbutikken:

Som kunde å du kontrollere varene for eventuelle transportskader. Synlige skader må nevnes på fraktbrev eller så må man nekte å ta imot varen. Ikke-synlige skader må meldes til Kontor & Hjem as senest 5 dager etter mottak. Uansett om det er snakk om synlige eller ikke-synlige skader må du kontakte oss.

Angre på kjøp i nettbutikken:

Hos Kontor & Hjem har alle rett til å angre - dog senest 14 dager etter den dagen du mottok varen. Du skal bare huske å sende eller avlevere varen i vesentlig samme stand og i original emballasje innen fristens utløp. Du må kontakte Kontor & Hjem på info@kontoroghjem.no eller alternativt pr telefon på tlf. nr 66 76 10 40 for å motta en returseddel, som skal følge varen ved retur. Det er ikke mulig å returnere en vare uten returseddel, da dette er din garanti for at du kan levere varen tilbake til Kontor & Hjem innen angrefristen. Du kan selvfølgelig gjerne ha prøvd varen før retur, men varen må returneres i original emballasje da salgsverdien ikke må være redusert. Du mister med andre ord angreretten hvis varen ikke sendes tilbake i originalembalasjen. Du skal selv stå for evt. transportkostnader i forbindelse med retur av varen.

Reklamasjonsrett på kjøp i nettbutikken:

Reklamasjonsretten dekker eventuelle funksjons-, materiale. og fabrikasjonsfeil på de varene du som forbruker har kjøpt hos Kontor & Hjem as. For forbrukerkjøp er fristen for å reklamere 2 år etter at forbrukeren overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig til info@kontoroghjem.no. Dersom det foreligger en mangel ved varen, og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene, kan forbrukeren gjøre følgende:

• Under visse forutsetninger velge mellom retting og omlevering
• Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig
• Kreve erstatning

For andre kjøp enn forbrukerkjøp, gjelder reklamasjonsreglene i kjøpsloven.